Politica de retur
1. Perioada de Retur
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
2. Condiții de Acceptare a Returului
Pentru ca un produs să fie acceptat la retur, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie în stare originală, fără urme de utilizare, deteriorare, zgârieturi sau intervenții neautorizate.
Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse (telecomandă, încărcător, manual de utilizare etc.).
Să fie însoțit de factura de achiziție și, dacă este cazul, certificatul de garanție.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor care nu îndeplinesc aceste condiții.
3. Procedura de Retur
Dacă doriți să returnați un produs, urmați acești pași:
Anunțarea intenției de retur – Trimiteți un email la thebaitboatspot@gmail.com sau contactați-ne telefonic la 0754495419, menționând numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați.
Expedierea produsului – După confirmarea returului, produsul trebuie trimis prin curier la adresa specificată de noi.
Verificarea produsului – După ce produsul ajunge la noi, acesta va fi inspectat pentru a verifica dacă respectă condițiile de retur.
Rambursarea banilor – Dacă produsul este acceptat la retur, suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
4. Costuri de Transport
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
În cazul în care produsul returnat prezintă un defect de fabricație confirmat de echipa noastră, vom suporta costurile de retur.
5. Excepții de la Retur
Nu se acceptă retur pentru:
Produsele care prezintă semne de utilizare sau deteriorare.
Produsele care nu mai au ambalajul original sau accesorii lipsă.
Produsele personalizate la cererea clientului.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la thebaitboatspot@gmail.com sau 0754495419.